Aide et Questions Fréquentes (FAQ)

Quels sont les frais de livraison ?

 

Nous avons mis en place une politique tarifaire simple pour vous offrir la meilleure flexibilité en France Métropolitaine :

  • Livraison en Point Relais (via Mondial Relay) :

    • GRATUITE pour toute commande. Le choix du point relais s'effectue directement sur la carte interactive lors de la finalisation du paiement.

  • Livraison à Domicile (France Métropolitaine) :

    • Un supplément forfaitaire de 4,90 € est appliqué.

    • La livraison est offerte à domicile pour toute commande dont le montant est supérieur à 50 €.

 

Quel est le délai de livraison ?

 

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison standard est ensuite de 3 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

 

Livrez-vous à l'étranger ?

 

Oui, nous livrons dans plusieurs pays d'Europe. Les frais et délais varient selon la destination et sont calculés automatiquement au moment du paiement.

 

👕 Produits et Tailles

 

 

Comment choisir la bonne taille de barboteuse ?

 

Nous vous recommandons de vous baser sur l'âge et la taille en centimètres de votre bébé plutôt que sur le seul âge. Un guide détaillé des tailles est disponible sur la fiche produit de la barboteuse. En cas de doute entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour assurer le confort.

 

Comment entretenir mes articles en Coton Brodé ?

 

Afin de préserver la délicatesse de la broderie et la qualité de notre coton :

  • Lavage en machine à froid (maximum 30°C).

  • Utiliser un programme délicat ou un filet de lavage.

  • Ne pas utiliser de javel ou de sèche-linge (sécher à l'air libre).

 

Vos produits sont-ils vraiment en 100% Coton?

 

Oui. Notre barboteuse est confectionnée en 100% Coton Certifié Oeko-Tex, sélectionné pour ses propriétés hypoallergéniques et sa douceur. Nous garantissons des fibres saines pour la peau sensible de votre bébé.

 

🤝 Éthique et Qualité (La Marque Etika Paris)

 

 

Quelle est la démarche éthique d'Etika Paris ?

 

Nous nous engageons pour une production éco-responsable et durable. Nous privilégions les circuits courts dans la mesure du possible, nous nous concentrons sur des matériaux naturels et concevons des pièces qui sont faites pour durer et être transmises, luttant ainsi contre la surconsommation.

 

Que se passe-t-il si mon article est défectueux ?

 

Nous vérifions rigoureusement chaque article avant l'envoi. Si toutefois vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@etikachange.com. Nous prendrons en charge le retour et vous enverrons un nouvel article sans frais.