Politique de Retour et Remboursement

Chez Etika Paris, votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, la taille ou le produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai pour nous le retourner.

 

1. DÉLAI DE RÉTRACTATION

 

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un échange ou un remboursement.

 

2. CONDITIONS DE RETOUR DES ARTICLES

 

Afin que votre retour soit accepté, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

  • L'article doit être dans son état neuf et inutilisé.

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

  • Toutes les étiquettes originales ne doivent pas avoir été retirées.

  • Les vêtements ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés.

Note : Tout article retourné sale, taché ou sans étiquette ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

 

3. PROCÉDURE DE RETOUR

 

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@etikachange.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

  2. Validation : Notre équipe vous enverra les instructions de retour, ainsi que l'adresse postale à utiliser pour l'expédition.

  3. Expédition : Renvoyez l'article à l'adresse indiquée. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.

 

4. FRAIS DE RETOUR

 

  • Les frais de retour de la commande sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou erreur d'envoi).

 

5. REMBOURSEMENT

 

Dès réception et vérification de l'état de l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés suivant la validation. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

6.Suppression des données Facebook

Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles associées à votre connexion Facebook, contactez-nous par email : contact@etikachange.com

Nous supprimerons vos données dans un délai de 48 heures